Selfcare, comment soulager votre service client en période de crise et de fort afflux de demandes ?

Comment soulager votre service client en période de crise et de fort afflux de demandes ? 🧐

Prévenir ? Réagir ? Au travers de nombreux cas d’usage, découvrez comment le selfcare permet aux services clients sous tension d’être plus réactifs et efficaces pour répondre aux demandes de leurs clients !

« 92% des consommateurs s’attendent toutefois à ce que les marques poursuivent leur communication pendant la crise ! » (Étude Kantar Media)

💡 Durant ce webinar, nous partagerons avec vous :

• un panorama chiffré du selfcare et de la relation client en temps de crise
• les enjeux et bénéfices du selfcare en période de service client sous tension
• nos conseils pour soulager votre service client en période de crise tout en visant la satisfaction client
• une démarche selfcare intelligente pour mieux prémunir votre service client des prochaines crises
• des cas concrets de dispositifs mis en place par nos clients
• notre vision de la relation client post-crise

🗓 Ce webinar* aura lieu mercredi 29 avril 2020 à 15h00 !

*Webinar animé par Jérémy Gallemard, Fondateur et Directeur Général de Smart Tribune