💡 La base de connaissance est-elle morte au profit du chatbot IA ? 

Alors que l'IA continue de révolutionner le service client, les chatbots IA captent de plus en plus l'intérêt des équipes de relation client. Ces solutions promettent une interaction utilisateur révolutionnaire, mais leur efficacité ne dépend pas seulement de l'ingénierie technologique ; elle repose également sur une fondation solide de connaissances sur lesquelles s'appuyer. Une question se pose alors : les bases de connaissance traditionnelles sont-elles devenues "obsolètes" à l'ère des chatbots IA ? 🤔

➡️ Au programme :

• ChatGPT vs chatbot IA : quels enjeux pour les marques lors du passage à l’échelle
• L’IA générative comme moteur de raisonnement pour votre chatbot
• Bases de connaissance : sur quelles informations s'appuyer
• Gestion des connaissances : quelle signification pour votre chatbot IA
• Dualité chatbot IA et gestion de la connaissance, quelles perspectives ?
• Une session de questions-réponses avec nos experts

🎤 Experts intervenants :

• Jade Winter - Directrice Projet @Smart Tribune
• Amine Kharbouch - Expert Chatbot IA & Bases de connaissance @Smart Tribune

🗓 Jeudi 23 mai à 11h00

P.S : Un empêchement le jour J ? Inscrivez-vous pour recevoir le replay.