À propos de cet événement
50% des entreprises ne sont pas disponibles pour répondre aux demandes des clients 24h/7j (Étude ServiceNow)
- Comment rendre ses clients autonomes dans ses parcours de ventes ?
- Comment anticiper les demandes à faibles valeurs ajoutées de ses clients ?
- Comment mettre en place un dispositif relation client selfcare permettant de gérer les pics de demandes saisonnières ?
Dans ce webinar, nous vous présenterons des méthodes selfcare qui vous permettront d'automatiser vos contacts récurrents saisonniers. Nous vous montrerons également des dispositifs déployés chez nos clients (Leroy Merlin, Boulanger, Etam, The Kooples, Sandro, Maje…) chez qui nous réduisons les demandes de niveau 1 de plus de 40%.
Ce webinar* aura lieu le jeudi 17 octobre à 11h00 !
*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert E-Commerce chez Smart Tribune
Smart Tribune propose un écosystème d'IA à 360° pour gérer et diffuser des bases de connaissances, favorisant l'autonomie des clients et la performance des conseillers.