E-Commerce : Comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?

Service client : comment mieux gérer ses pics de demandes saisonniers ?

72% des consommateurs réclament un service client plus efficace (Étude Zendesk)

- Comment rendre ses clients autonomes dans ses parcours de ventes ?

- Comment anticiper les demandes à faibles valeurs ajoutées de ses clients ?

- Comment mettre en place un dispositif relation client selfcare permettant de gérer les pics de demandes saisonnières ?

Dans ce webinar, nous vous présenterons des méthodes selfcare qui vous permettront d'automatiser les questions-réponses récurrentes et saisonnières de vos internautes. Nous vous montrerons également des dispositifs déployés chez nos clients (Leroy Merlin, Boulanger, Etam, The Kooples, Sandro, Maje, VTech, Nature et Découvertes…) chez qui nous réduisons les demandes saisonnières de plus de 40%.

Ce webinar* aura lieu le jeudi 13 février à 11h00 !

*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert E-Commerce chez Smart Tribune