Die Tom Tailor Erfolgsgeschichte: Post-Purchase als Treiber für Loyalität und Umsatz

NPS 60+, 6.500 neue Club-Mitglieder und €1 Mio. Umsatz - generiert aus dem Moment direkt nach dem Kauf. Tom Tailor, zenloop und Sovendus zeigen in diesem Webinar, wie das geht.

Der Post-Purchase-Moment ist einer der am meisten unterschätzten Touchpoints im E-Commerce. Genau hier - nach dem Kauf, vor dem nächsten - entscheidet sich, ob ein Kunde wiederkommt, abspringt oder andere mitbringt.

In diesem Webinar teilen Tom Tailor, zenloop und Sovendus eine gemeinsame Erfolgsgeschichte aus der Praxis: Wie Post-Purchase als Kanal für Loyalität, Wiederkauf und Neukundengewinnung aufgebaut wurde - mit zwei komplementären Ansätzen, echten Zahlen und konkreten Learnings.

Das nimmst du mit:

• Wie Tom Tailor Feedback nach dem Kauf nutzt, um Kunden zu segmentieren und gezielt zu aktivieren
• Wie automatisierte Kampagnen Unzufriedene zurückgewinnen und Zufriedene zu Markenbotschaftern machen
• Wie eine über 15 Jahre gewachsene Partnerschaft mit Sovendus den Post-Purchase-Moment als skalierbaren Akquise- und Umsatztreiber erschließt
• Was funktioniert hat, was nicht - und was sich auf andere Brands übertragen lässt

Für E-Commerce- und Retail-Teams, die aus dem Moment nach dem Kauf mehr machen wollen.

Über Sovendus:

Sovendus ist Europas führende Plattform für Brand-to-Brand-Partnerschaften und Post-Purchase-Monetarisierung, die über 3.000 Marken und 60 Millionen monatliche Käufer in 14 europäischen Märkten miteinander verbindet. Das Unternehmen ermöglicht es Händlern, Medienanbietern und Dienstleistern, neue Umsatzquellen zu erschließen, ihre Kunden zu belohnen und kaufbereite Zielgruppen zu gewinnen – durch intelligente Kollaborationen in einem geschlossenen Netzwerk, die sich natürlich in den Checkout und die Customer Journey einfügen.

Indem Sovendus den Kaufmoment in eine Gelegenheit für Mehrwert und Verbindung verwandelt, liefert die Plattform messbare Steigerungen bei Kundenzufriedenheit und inkrementellem Umsatz – vollständig erfolgsbasiert.

Vertraut von führenden Unternehmen wie Trainline, Decathlon, H&M, Ninja, Sprinter, Philips, Rowenta, LookFantastic und Farfetch, definiert Sovendus neu, wie Marken gemeinsam wachsen – und verwandelt den Post-Purchase-Bereich in einen eigenständigen Marketing- und Monetarisierungskanal.