Les tests utilisateurs digitaux, un outil essentiel à vos stratégies digitales

La crise du Covid a accéléré l’utilisation des interfaces digitales dans les usages et parcours des consommateurs, patients comme citoyens. Face à cette situation, nous avons observé une explosion des études liées au digital, avec plus de 30% de croissance l’année dernière.

Solution phare de l’UX Research, les tests utilisateurs ont considérablement évolué ces dernières années : nous vous proposons de faire un point sur leur utilité et leurs déclinaisons.

De l’audit d’interfaces aux tests de parcours, ils accompagnent vos enjeux d’omnicanalité et de stratégie digitale et répondent aux questions suivantes :

• Vos interfaces digitales sont-elles intuitives et simples d’utilisation ?
• Mettent-elles suffisamment en valeur votre offre ?
• Quels irritants, insatisfactions sont remontés par vos utilisateurs ?
• Comment les améliorer et optimiser le retour sur expérience ?

De la conception à l’optimisation d’interfaces digitales existantes, les tests utilisateurs digitaux sont une démarche indispensable de l’UX Research, permettant de répondre à ces questions tout en renforçant la customer-centricity de votre organisation.

Rejoignez-nous le 16 février pour un zoom sur les différents formats de tests utilisateurs, leurs objectifs, les moments de mise en œuvre et les bonnes pratiques à travers des cas concrets.