About this event
Ontdek Colis Privé en hun aanpak voor een vlotte, duurzame bezorging
Als webshop is een vlotte en correcte bezorging van de bestelde producten best een uitdaging. De consument wordt er niet minder veeleisend op en wil zijn pakketje graag ontvangen waar en wanneer hij dat wil. Snelheid & flexibiliteit zijn cruciaal, maar dat zijn lang niet de enige uitdagingen voor een levering die bijdraagt aan een mooie ‘customer experience’.
Philippe Speecke, Last Mile Director en Azdin Dari, Key Account Manager bij Colis Privé Belux loodsen je door de grootste uitdagingen die gepaard gaan met een succesvolle last mile delivery. En je krijgt zicht op oplossingen die rekening houden met zowel de klantenverwachtingen als de huidige maatschappelijke puzzels.
Je leert:
- Hoe flexibiliteit kan bijdragen tot een goede customer experience
- Hoe contactloze bezorging niet risicovol hoeft te zijn
- Hoe je de klantenverwachtingen perfect kan inlossen zonder te moeten inboeten aan MVO
Découvrez Colis Privé et son approche pour une livraison fluide et durable.
En tant que boutique en ligne, la livraison correcte et sans heurts des produits commandés est un véritable défi. Les consommateurs se montrent exigeants et veulent recevoir leurs colis au moment et à l'endroit où ils le souhaitent. La rapidité et la flexibilité sont essentielles, mais ce sont loin d'être les seuls défis à relever pour que la livraison contribue à une bonne "expérience client".
Philippe Speecke, Last Mile Director et Azdin Dari, Key Account Manager chez Colis Privé Belux vous présenteront les plus grands défis associés à une livraison réussie. Vous découvrirez des solutions qui tiennent compte tant des attentes des clients que des problèmes de société actuels.
Vous apprendrez :
- Comment la flexibilité peut contribuer à une bonne expérience client
- Comment la livraison sans contact ne présente pas nécessairement un risque
- Comment vous pouvez répondre parfaitement aux attentes des clients sans avoir à faire de compromis sur la RSE
