Fidélisation et Scan & Go : réinventer le parcours client pour booster le trafic en magasin

L'année 2020 et ses confinements successifs ont placé le commerce physique dans une position délicate. Et alors que la reprise se fait attendre, se pose légitimement la question du retour des consommateurs en magasin et de la génération de trafic, dans le respect des mesures sanitaires qui prévalent désormais.

Derrière cette question se cachent de nombreux défis pour les enseignes, qui touchent aussi bien à la communication, à l'engagement, à la réassurance, qu’au paiement et in fine à la fidélisation. D’autant plus que les nouveaux comportements, résolument omnicanaux, apportent eux aussi de la complexité : exigence de cohérence, attente de personnalisation, besoin d’automatisation, ...

Pour relever ces défis, les enseignes doivent réinventer leur parcours client et peuvent pour cela s'appuyer sur plusieurs solutions. Les solutions de fidélisation, pour communiquer, engager leurs clients et créer du lien et, une fois en magasin, les solutions de Scan & Go, pour réaliser les achats et payer, le tout sans contact et en autonomie.

Au travers de ce webinar, et grâce à des exemples concrets, découvrez :

- comment les solutions de fidélisation permettent d’engager les consommateurs dans un contexte de distanciation ;

- comment le Scan & Go rassure le client et génère du trafic en magasin ;

- comment l'alliance de ces 2 solutions peut vous permettre de créer une expérience client unique et pérenne en seulement quelques semaines.

On vous attend nombreux !