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Relation client : identifier les demandes urgentes grâce à l'IA

À propos de ce webinar

La période de crise que nous connaissons entraîne un bouleversement des priorités. La relation client, en particulier via les canaux de communication écrits (mails, formulaires de contact, …), est en première ligne de ces changements soudains.

En effet, toujours sollicitée par les demandes standards et récurrentes, elle voit émerger de nouvelles demandes urgentes, qu’il lui faut identifier et adresser rapidement. Nous vous présentons comment améliorer vos techniques de routage actuelles, qu’elles soient basées sur de l'IA ou non, grâce à un modèle de « gestion de l’urgence ».

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Antoine Isnardy Senior Data Scientist

  • Intervenant externe
    SY I
    Sang-hoon Yoon

  • Membre de l'équipe
    M
    Martin Le Loc Senior Manager / Expertise Leader Computer Vision, NLP & Advanced AI @ Quantmetry

Quantmetry

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Quantmetry est une société pure player de l'Intelligence Artificielle spécialisée dans la transformation Data des organisations, de la conception à la mise en oeuvre de solutions opérationnelles.