À propos de cet événement
✅ Dans ce webinar : plein d’astuces et d’idées innovantes faciles à mettre en place pour un standard performant !
Fournir un accueil humain, valoriser le client et satisfaire sa demande, tout en facilitant l’organisation interne de l’entreprise … un vrai casse tête si l’on ne dispose pas des bonnes astuces et des outils adaptés.
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) bien configuré constitue un vrai plus dans la relation client ! En redirigeant les appels vers le bon interlocuteur, il permet à vos agents de recevoir des appels mieux qualifiés tout en perdant moins de temps.
Alors prêts pour un service client 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ?
A travers ce webinar, Romain Verdure (Responsable Formation chez Ringover) et Stéphane Basset (Responsable Inside Sales) vous partageront leurs conseils pour mettre en place très simplement un standard téléphonique efficace et performant pour votre entreprise :
💥 L’importance d’un standard téléphonique bien configuré
💡 Les 5 points à prendre en compte avant de se lancer
🚀 Nos astuces pour un standard téléphonique performant
En fin de présentation, 5 à 10 minutes seront consacrées aux questions-réponses. 💬
Proposé par
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Membre de l'équipe
Stéphane Basset Responsable Inside Sales @ RingOverM
Fort de 8 années d'expérience dans la téléphonie d'entreprise, j'encadre et anime une équipe de Inside Sales en France.
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Membre de l'équipe
Romain Verdure Responsable Formation @ Ringover GroupM
L'expert Produit chez Ringover, j'aime accompagner nos collaborateurs et nos clients dans l'utilisation au quotidien de ce formidable outil de communication qu'est Ringover
Ringover
AI-powered communications platform for Support, Sales & Recruitment teamsRingover provides the communications suite that Support, Sales and Recruitment teams require to drive better client & business development outcomes. Calls. Video. SMS. Call Coaching. Social Media. Analytics. Conversational AI. Fully integrated to your CRM, Helpdesk & ATS.
