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Debate: Claves para dirigir un equipo de atención al cliente

Alrededor de 45 minutos

Acerca de este webinar

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Únete a nosotros para descubrir los secretos a la hora de gestionar equipos de alto nivel y la opinión de 4 grandes expertos sobre todo tipo de temáticas:

📊 Análisis de datos y KPIs clave en atención al cliente
👨‍💻 Turnover, rotación de personal y formación de equipos
🖥️ Implementación de nuevas tecnologías en atención al cliente
🤖 Inteligencia Artificial para facilitar el trabajo de los agentes

Presentado por

  • Orador invitado.
    O
    Lourdes Monteagudo Directora de Transformación de Canales de Atención al Cliente @ Sabadell

  • Orador invitado.
    O
    Víctor Herranz Senior Manager, Customer Experience @ Slack

  • Orador invitado.
    O
    José Francisco Rodríguez President @ AEERC

  • Miembro del equipo
    M
    Juan Abella Chief Customer and Operations Officer @ Ringover

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