이 웨비나에 대하여
심플한 IT서비스 관리에 자동화를 더했다!
IT담당자의 숙명과도 같은 IT헬프데스크 처리, 늘 격무에 시달리는 우리 IT담당자분들 오늘도 안녕하십니까?
기업의 IT인프라를 관리하는 중책을 맡았지만 전화, 이메일, 메신저로 마구 접수되는 헬프데스크 요청을 처리하느라 본연의 업무에 집중하지 못하는 경우가 자주 발생합니다. 그리고 그 많은 헬프데스크 요청들을 처리했어도 내 성과로 인정받기도 어려운것이 현실이고요.
헬프데스크 티켓이 일원화된 채널로 접수되고, 자주 접수받는 티켓은 자동으로 담당자에게 할당되고, 조치가 완료되면 담당자와 사용자에게 바로바로 알려줄 수 있다면 얼마나 좋을까요? 거기에 처리한 티켓은 차곡차곡 내 업무로 쌓여 성과보고 때 사용할 수 있다면, 단숨에 고성과자로 거듭날 수 있지 않을까요?
이번 웨비나에서는 전세계 1만개가 넘는 기업이 사용하는 클라우드기반 IT서비스 데스크인 freshservice를 소개합니다. freshservice가 가진 다양하고 편리한 기능과 생생한 데모시연을 통해 IT헬프데스크 서비스를 보다 효과적으로 관리할 수 있는 방법을 확인해 보시기 바랍니다.
평소 IT헬프데스크의 효율적인 관리로 고민이 많으셨던 IT담당자 분들은 이번 웨비나 놓치지 마세요!
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