À propos de cet événement
Optimisez l’Expérience Client de votre marque par une approche systémique !
Patrice GIRAUDON de l'agence SMART’CX et Sandrine TASSERIE de STAMPE Formation vous donnent leur vision commune le 19 avril à 10h00
• Comportement des consommateurs
• Climat de la relation client
• RH et Management d'équipe
• Organisation - Process
• Impact de l'I.A. Générative
• Outils pour performer
• Mesure et pilotage
Proposé par
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Membre de l'équipe
Sandrine TasserieM
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Membre de l'équipe
Patrice Giraudon Dirigeant @ SMART'CXM
Agence Conseil en Expérience Client et Marketing Relationnel : 1. ORGANISATION : mise en place, suivi et coordination de dispositifs d’ACQUISITION et de FIDELISATION 2. PILOTAGE : Définition des indicateurs de performance 3. VOIX DU CLIENT : Audit - Baromètres de Satisfaction ou mesure de NPS
SMART'CX
Le client au centre de la relationAgence Conseil en Expérience Client et Marketing Relationnel :
- Organisation : mise en place, suivi et coordination de dispositifs d’acquisition et de fidélisation
- Pilotage : Définition des indicateurs de performance
- Voix du client : Audit - Baromètres satisfaction et mesure NPS
