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[Chatbot, FAQ dynamique] Comment créer et optimiser une base de connaissances ? 📚

À propos de cet événement

📚 Comment créer et optimiser une base de connaissances pérenne dans le temps pour son dispositif de selfcare (FAQ dynamique, chatbot) ?

đź“Š 66% des utilisateurs des bases de connaissances affirment qu'il est plus facile de faire une recherche avec ces solutions (Hubspot) !

Comment faire de sa base de connaissances un outil puissant et pérenne dans le temps, véritable socle pour la gestion de sa relation client ?

👉 Durant ce webinar de 45min, nous vous présenterons :

  • un panorama sur les enjeux actuels des bases de connaissances en relation client
  • notre mĂ©thodologie pour crĂ©er une knowledge base en partant de zĂ©ro
  • notre dĂ©marche pour gĂ©rer et optimiser une base de connaissances pĂ©renne
  • les ressources Ă  allouer pour bĂ©nĂ©ficier d'une knowledge base robuste dans le temps
  • un focus sur ce que doit contenir un outil performant de gestion de bases de connaissances

đź—“ Ce webinar* aura lieu le mardi 07 juillet 2020 Ă  11h00 !

*Webinar animé par Jade Winter (Expert Knowledge Base) et Amine Kharbouch (Expert Selfcare) chez Smart Tribune

Proposé par

  • Membre de l'Ă©quipe
    M
    Jade Winter Account Manager @ Smart Tribune

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