about-me variable
Smart Tribune vous invite à son événement

Chatbot & FAQ dynamique, créez et optimisez méthodiquement vos bases de connaissances 🚀

À propos de cet événement

📚 Comment créer et optimiser une base de connaissances pérenne dans le temps pour son dispositif de selfcare (FAQ dynamique, chatbot) ?

Comment faire de sa base de connaissances un outil puissant et pérenne dans le temps pour sa relation client ?

👉 Durant ce webinar de 45 minutes, nous vous présenterons :

  • les enjeux actuels autour des bases de connaissances en relation client
  • notre méthodologie pour créer une knowledge base pérenne dans le temps
  • les indicateurs à suivre pour conserver une base de connaissances performante
  • les relations à connaître entre canaux selfcare (FAQ dynamique et chatbot) et knowledge base
  • un focus sur ce que doit contenir un outil performant de gestion de bases de connaissances

🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 15 octobre 2020 à 11h00 !

*Webinar animé par Jade Winter (Expert Knowledge Base) et Amine Kharbouch (Expert Selfcare) chez Smart Tribune

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Jade Winter Account Manager @ Smart Tribune

Smart Tribune

Connected with your customer

Smart Tribune provides digital customer self-service solutions that enable online brands to reduce their contact rate while improving the customer experience for their users. Over 150 European companies use their Chatbot, Knowledge base & Support widget.