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🚀 FAQ Dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par où commencer ?

À propos de cet événement

FAQ Dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par où commencer ? 🧐

D’un côté, 66% des utilisateurs affirment qu’il est plus facile d’effectuer une recherche d’informations avec une FAQ dynamique tandis que de l’autre, on apprend que le volume d’interactions avec les chatbots sera multiplié par 8 en 4 ans pour arriver à 22 milliards d'échanges en 2023 ! Tout naturellement, la question suivante se pose... :

... Plutôt FAQ Dynamique ou Chatbot ?

💡 Lors de cette présentation, nous partagerons avec vous :

  • un panorama chiffré du marché de la FAQ dynamique et du chatbot
  • les objectifs business adressés par ces deux canaux selfcare
  • la complémentarité entre la FAQ dynamique et le Chatbot
  • ce qu’il faut faire et ne pas faire en termes de FAQ dynamique et de chatbot
  • une méthodologie de mise en place de ces solutions
  • un outil de diagnostic selfcare pour mesurer la pertinence de ces projets pour votre activité

🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 28 mai 2020 à 11h00 !

*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert Selfcare chez Smart Tribune

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