💡 La méthode ultime pour structurer votre connaissance en vue d'un chatbot IA ou centre d'aide performant

Durant ce webinar de 45 minutes, nos expertes projet vous guident à travers notre méthodologie pour créer et optimiser une base de connaissances pour n'importe quel canal de diffusion.

Au programme :

• Notre méthodologie de déploiement en quelques étapes clés de bases de connaissance
• Les enjeux d'une base de connaissance "harmonisée"
• La définition des indicateurs clés de performance pour suivre l'efficacité de ces bases de connaissance, selon le canal : centre d'aide, chatbot IA...
• Nos conseils d'experts pour maximiser l'adoption de la base de connaissance (accompagnement, utilisation de l'IA...)
• Les erreurs courantes à éviter lors du déploiement d'une base de connaissance
• Choisir le bon outil pour une base de connaissance fiable : les fonctionnalités clés à rechercher