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Selfcare (Chatbot, FAQ), soulager votre service client en périodes de crise et de forts pics de demandes

À propos de cet événement

Comment soulager votre service client en périodes de crise et de forts pics de demandes grâce au selfcare ? 🙌

Prévenir ? Réagir ? Au travers de nombreux cas d’usage, découvrez comment le selfcare permet aux services clients sous tension d’être plus réactifs et efficaces pour répondre aux demandes de leurs clients !

💡 Lors de ce webinar, nous vous partagerons :

  • les enjeux et bénéfices du selfcare en période de crises et forts afflux de demandes clients
  • nos conseils pour soulager votre service client sous tension et s'adapter rapidement
  • une démarche selfcare méthodique pour mieux prémunir votre service client des prochains forts pics de demandes
  • des cas concrets de dispositifs à succès mis en place par nos clients pendant les précédentes crises

🗓 Ce webinar* aura lieu jeudi 10 décembre 2020 à 11h00.

*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert Selfcare chez Smart Tribune

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