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Smart Tribune vous invite à son webinar

Banque, Assurance, Mutuelle : Comment répondre aux motifs de contact récurrents ?

À propos de ce webinar

"Plus de 70% des questions/réponses adressées à un service client peuvent être automatisées"

Ces motifs de contact vous parlent-ils :

  • "Comment augmenter mon plafond de virement ?"
  • "Comment obtenir ou récupérer mon code client perdu ?"
  • "Comment ajouter un bénéficiaire ?"

Avez-vous déjà envisagé d'automatiser ces demandes de niveau 1 ?

Dans ce webinar, je vous présenterai des méthodes selfcare qui vous permettront d'automatiser cette typologie de motifs et vous montrerai des cas concrets déployés chez nos clients (Crédit Mutuel, MGEFI, Matmut, Banque Populaire du Nord, Crédit Foncier, Agirc Arrco, Klésia ou encore La Sécurité Sociale des Indépendants…) chez qui nous réduisons les motifs de contact récurrents de plus de 40%.

Inscrivez-vous à notre webinar où vous aurez la possibilité de poser vos questions en direct à notre animateur.

Ce webinar* aura lieu le mercredi 10 juillet 2019 à 11h00 !

*Webinar animé par Amine Kharbouch, Selfcare Expert chez Smart Tribune

Proposé par

  • Intervenant externe
    AK I
    Amine Kharbouch Selfcare Expert @ Smart Tribune

    Selfcare Expert chez Smart Tribune (FAQ dynamiques et intelligentes, chatbots, box d'aide personnalisée...).

Smart Tribune

Connecté à l'esprit de vos clients

Depuis 2011, Smart Tribune développe des solutions prédictives d'amélioration du selfcare et de digitalisation de la relation client. Comment ? En permettant à l'internaute de trouver les réponses à ses questions en toute autonomie grâce à des prédictions en temps réel.