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COVID-19, retail et performance commerciale : comment garder le cap ?

À propos de cet événement

COVID-19, retail et performance commerciale : comment garder le cap ?


Le secteur du retail est soumis, plus que jamais depuis le début de la crise de la COVID-19, à un besoin de performance commerciale. Que ce soit en vente en ligne, en magasin ou à domicile, le retail est mis à rude épreuve.

Les leaders du marché et surtout les directeurs commerciaux ou d’excellence commerciale font face à plusieurs challenges :

  • Les réductions budgétaires ou de ressources humaines pour l’accompagnement des collaborateurs de terrain,
  • La stratégie et potentiellement les objectifs qui ont dû rapidement évoluer face aux confinement et à la baisse de revenue de ces derniers mois,
  • Les clients qui demandent une expérience d’achat toujours plus qualitative et en corrélation avec les mesures d’hygiène dues à la crise sanitaire de la COVID-19.

Le besoin de formation des commerciaux apparait comme une évidence pour pallier à ces trois points. Mais comment allier manque de ressource et développement de solutions internes ? Comment la formation peut-elle avoir un impact positif direct sur la performance des commerciaux ?

Stanhome : le mobile learning comme levier de performance pour ses vendeurs

Stanhome, une des filiales du Groupe Rocher, était confrontée en début 2019 à un fort turnover de leurs vendeurs à domicile indépendants. Avec SPARTED, ils ont réussi à passer cette première difficulté et à surmonter le confinement et le gros de la crise de la COVID-19.

Florian Le Gendre, Chef de Projet Digital pour Stanhome viendra parler de son expérience. De ses besoins en formation digitale en 2019, au gros de la crise de la COVID-19 jusqu’à aujourd’hui, Florian Le Gendre vous parlera de ses challenges et de ses réussites. 

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Solange Dettwiller Marketing Manager @ SPARTED

    Après deux ans passés aux États-Unis pour étudier et travailler pour une startup en SaaS B2B, Solange est retournée à Paris pour vivre l’entrepreneuriat « made in France ». Engagée pour développer des outils pédagogiques innovants, Solange a rejoint SPARTED en 2019 et vit son job de rêve.

  • Intervenant externe
    I
    Hassan Benjelloun Head of Customer Success @ SPARTED

    Depuis 2 ans, Hassan dirige l'équipe de Customer Success Management de SPARTED. Il suit également de nombreux clients dans le secteur du retail et connait bien leurs challenges, leurs objectifs et les dynamiques qui s'y associent. Hassan est le Customer Success Manager de Florian depuis le début.

  • Intervenant externe
    I
    Florian Le Gendre Chef de Projet Digital @ Stanhome (Groupe Rocher)

    Florian fait partie de l'équipe Projet Digital de Stanhome (Groupe Rocher) depuis plus de 4 ans. Alors les challenges liés à la digitalisation de projet de formation, il s'y connait ! Avec SPARTED, il a instauré le mobile learning comme vecteur de réussite des équipes commerciales à domicile et i...

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