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TNP vous invite à son événement

TNP | Expérience & parcours client : nouveau cap ?

À propos de ce webinar

La crise COVID-19 a mis à mal bon nombre de secteurs. Alors que des tendances de fond sociétales et environnementales émergeaient, cet épisode a accéléré certains changements et ancré de nouvelles valeurs.

Qu’en est-il des changements d’attentes en termes d’expérience et de parcours client ? Quelles sont les évolutions et les innovations technologiques à mettre en œuvre pour s’y adapter ?

TNP, cabinet de conseil, a le plaisir de vous convier à un webinar sur ce thème le jeudi 17 septembre 2020 de 8H30 à 9H30.

Nos intervenants livreront leur retour d’expérience sur les questions suivantes :

•    Comment reconnecter avec ses clients ? Comment renouveler l’expérience client ?

•    Comment trouver le bon équilibre entre les réseaux physiques et le commerce en ligne  ?

•    Comment enrayer le recul des ventes ?

•    Quelles sont les stratégies à adopter pour survivre dans le secteur du retail aujourd’hui et demain ? 

•    Comment faire partie des meilleurs dans le domaine de l’excellence opérationnelle pour financer ce retournement et dépasser cette crise ?

Proposé par

  • Intervenant externe
    I
    Aqil Pierali

  • Intervenant externe
    I
    Matthieu Cantais Responsable de la stratégie digitale @ PSA Banque France

  • Membre de l'équipe
    TC M
    Tnp Consultants TNP

  • Intervenant externe
    JA I
    Julie Achin CONSULTANTE @ TNP

  • Intervenant externe
    I
    Sébastien Ferreri Directeur @ TNP

  • Intervenant externe
    I
    Marie-Solveig Auger Manager communication & marketing @ Leroy Merlin

  • Intervenant externe
    GG I
    Glenn Guevel Customer experience manager @ Malakoff Humanis

  • Intervenant externe
    I
    Juliette Girard Senior manager @ TNP

  • Intervenant externe
    I
    Régine Vanheems Auteure & conférencière

TNP

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