Pourquoi 70% de vos clients abandonnent leur panier pendant le Black Friday ?

Ce Black Friday, vos clients n'achèteront plus tout à fait comme l'an dernier.

Il y a un an, pour choisir un produit, votre client ouvrait plusieurs onglets. Il comparait les prix et les avis d’un site à l’autre, et votre fiche produit faisait une partie du travail.

Depuis le 22 juillet, Google affiche ses Aperçus IA en France. La comparaison se fait désormais dans Google, en quelques secondes. Votre client arrive sur votre site avec son choix presque fait et une ou deux questions précises : le prix de la livraison, la possibilité de retourner le produit.

S’il trouve la réponse tout de suite, rien ne le retient d’acheter. S’il doit la chercher, il revient sur Google et clique sur un autre résultat.

Le 10 novembre à 14h, Thomas Sabatier et Ulysse Bottello reviennent sur ce changement et sur ce qu’il implique pour le Black Friday :

• Ce que les Aperçus IA changent dans le comportement de vos clients.
• Les étapes du parcours d’achat où les conversions se perdent.
• 3 cas d’application en direct pour limiter les abandons de panier avant le 27 novembre.

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