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Userbot invites you to their event

Servizio clienti in una realtà semi-virtuale

Riguardo questo webinar

Quando le interazioni con il cliente si tengono principalmente online

Nel 2021 il 40% delle società fonderà esperienze fisiche e virtuali, portando a una maggiore produttività della forza lavoro. Una strategia già prevista negli ultimi anni e accelerata dalla situazione pandemica che ha portato i brand ad interagire con i propri clienti soprattutto online.

In questo webinar di un’ora parleremo di com’è cambiato l’approccio di molte aziende e quali sono le prospettive per gli anni a venire, ma soprattutto di come tecnologie di Intelligenza Artificiale come Userbot possono essere un alleato ideale nella fusione tra fisico e digitale.

Dall’incontro fisico all’assistenza virtuale

Quali sono i trend del 2021? Quali canali hanno spopolato dopo la pandemia e quali sono le maggiori differenze rispetto ad un'interazione face-to-face rispetto ad un mondo completamente virtuale

I vantaggi del Conversational User Interface per le aziende

Non solo marketing, l'interfaccia conversazionale può dare un grande vantaggio ad aziende B2C per fornire assistenza clienti in real-time in maniera totalmente automatizzata. Ma non solo, anche migliorare l'help desk interno, fornire un database conversazionale per gli operatori dell'assistenza sul campo e migliorare l'esperienza di recruiting grazie alla profilazione in chat.

Intelligenza Artificiale al servizio del customer care

Come si applica la tecnologia più disruptive dei prossimi 5 anni alla CUI e come può un'AI migliorare l'esperienza cliente in maniera semplice e veloce senza dover ricorrere ad un data scientist?

Casi d’uso e best practice

Come costruire un flusso conversazionale in maniera semplice ed efficace, sfruttando la potenza dell'AI per fornire risposte, dare consigli e portare l'utente all'obiettivo. Vedremo insieme casi d'uso reali e best practice per creare engagement online.

Customer Story: Gruppo Tea

Matteo Malvicini, Innovation Project Manager di Gruppo Tea, mostrerà come il gruppo sta mettendo in moto l'Intelligenza Artificiale di Userbot per portare innovazione in azienda.

Con il patrocinio di Assintel

Tenuto da

  • Team member
    T
    Niccolò Bianchini Account manager @ Userbot

  • Guest speaker
    G
    Matteo Malvicini Innovation Project Manager @ Gruppo Tea

Userbot

AI for Humans

Userbot non è solo un semplice chatbot, ma la prima vera Intelligenza Artificiale che automatizza le conversazioni tra aziende e persone.