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AI e Chatbot per il Field Service nel settore Utilities

Riguardo questo webinar

L’importanza delle comunicazione tempestiva nell'era digitale

Nella loro ricerca di crescita aziendale, efficienza operativa e soddisfazione del cliente, le aziende che eseguono servizi di riparazione sul campo, manutenzione preventiva, installazione e ispezione condividono molte sfide operative.

Pianificare gli appuntamenti, aiutare gli operatori di aziende terze nell'individuare il problema e capire la disponibilità dei pezzi di ricambio è tra le cose che porta via più tempo, aumenta i costi del call center e l'inefficienza del servizio.

Quante volte è capitato durante un'installazione o riparazione sul campo, di dover attendere anche 10 o 15 minuti di poter parlare con il centralino, essere indirizzati verso l'operatore giusto e attendere altrettanto tempo per ottenere una risposta?

I chatbot intelligenti forniscono un'assistenza clienti sempre attiva che consente ai clienti di risolvere rapidamente i loro problemi e agli operatori di avere risposte in tempi rapidi, accedendo alla knowledge base tecnica in maniera semplice e automatizzata.

Il 21 aprile alle 17.00 vogliamo raccontarti di come alcune aziende innovative della filiera italiana stanno usando l'Intelligenza Artificiale, per migliorare l’esperienza del cliente e dell’agente sul campo, per raggiungere l’eccellenza del servizio clienti!

Tenuto da

  • Membro del team
    M
    Niccolò Bianchini Account manager @ Userbot

Userbot

AI for Humans

Userbot non è solo un semplice chatbot, ma la prima vera Intelligenza Artificiale che automatizza le conversazioni tra aziende e persone.