Jouw klantenservice optimaal inrichten voor de December-drukte

PostNL zoekt Decemberhelden, bestelbusjes draaien overuren en de tv-reclame ‘Wees voorbereid – Bestel op tijd’ schalt van de buis. December is altijd een drukke tijd voor webshops, en de coronacrisis heeft daar nog een schepje bovenop gedaan.

Om optimaal gebruik te maken van deze drukke tijden, snappen wij dat je jouw klantvragen zo snel en zo efficiënt mogelijk wilt afhandelen. Is jouw webshop klaar voor de drukte die het einde van het jaar met zich meebrengt? In deze webinar vertelt Bas Bouter hoe jij jouw klantenservice goed inricht voor deze of volgende piekmomenten.

Deze vragen worden beantwoord in de webinar:

• Hoe werkt je team op de meest efficiënte manier samen?
• Hoe gebruik je klantprofielen om ook tijdens drukke momenten een persoonlijke service te waarborgen?
• Hoe automatiseer je veelgestelde vragen?
• Hoe hebben andere bedrijven succesvol hun service ingericht?

Heb je nog meer vragen? Geen probleem, er is voldoende tijd om je vragen te stellen! Binnen drie kwartier weet je precies hoe jij de service van jouw e-commerce bedrijf naar het volgende niveau tilt in deze drukke periode.