Zammad 7.0 Release: Ihr neuer AI-Sidekick ist da!

Zammad 7.0 ist offiziell am Start – und dieses Release dreht sich ganz darum, Ihnen den Rücken freizuhalten, ohne Ihnen das Steuer aus der Hand zu nehmen. Wir haben KI-Tools entwickelt, die lästige Routineaufgaben übernehmen: von der automatischen Ticket-Klassifizierung bis hin zum intelligenten Routing. Ihre Agenten sparen wertvolle Zeit durch präzise Zusammenfassungen langer Konversationen und Unterstützung beim Formulieren von Antworten. So bleibt mehr Raum für das, was wirklich zählt: die Lösung komplexer Probleme.

Das Beste daran? Sie entscheiden. Bei der Zammad AI sitzen Sie im Fahrersitz und wählen selbst das „Gehirn“ (LLM) hinter Ihrem Assistenten – von der unkomplizierten Cloud-Option bis hin zum privaten, selbst gehosteten Modell für maximale Datensouveränität.

In diesem Webinar lüften wir den Vorhang für Zammad 7.0 und zeigen Ihnen live, wie die neuen KI-Features echte Engpässe im Support-Alltag auflösen. Sie hören direkt von unserem Produkt-Team und auch von unseren Beta-Testern, die diese Features bereits in echten Workflows eingesetzt haben.

Das erwartet Sie im Detail:

• Die Zammad AI-Vision: Warum wir eine KI gebaut haben, die nach Ihren Regeln spielt.
• Live-Walkthrough: KI-gestützte Ticket-Zusammenfassungen, Routing/Klassifizierung und Schreibassistenz.
• Insights der Beta-Tester: Was hat funktioniert, was hat überrascht und wie hat sich der Arbeitsalltag verändert.
• Live Q&A: Stellen Sie dem Zammad-Team Ihre Fragen zum neuen Major-Release.